Alur pelayanan Rawat Jalan
1. Pasien Datang
Proses dimulai dengan kedatangan pasien di rumah sakit.
2. Ambil Nomor Antrian
Pasien mengambil nomor antrian yang sesuai dengan layanan yang mereka butuhkan.
3. Loket Pendaftaran
Terdapat tiga loket pendaftaran yang dapat dipilih oleh pasien berdasarkan jenis layanan yang dibutuhkan:
a) Loket 1 (Antrian A): Untuk pasien yang memerlukan layanan Penyakit Dalam.
b) Loket 2 (Antrian B): Untuk pasien yang memerlukan layanan di Poli Klinik Lain.
c) Loket 3 (Antrian C): Untuk pasien yang memerlukan layanan Medical Check-Up (MCU).
4. Dokter Poli Klinik
Setelah pendaftaran, pasien akan berkonsultasi dengan dokter di poli klinik sesuai dengan spesialisasi yang dipilih.
5. Layanan Penunjang
Jika diperlukan, pasien akan diarahkan ke layanan penunjang seperti Laboratorium, Radiologi, dan lainnya untuk pemeriksaan lebih lanjut.
6. Rawat Inap (Jika Dibutuhkan)
Jika kondisi pasien memerlukan, pasien dapat diarahkan ke bagian Rawat Inap untuk perawatan lebih lanjut.
7. Apotik dan Kasir
Setelah konsultasi dan pemeriksaan selesai, pasien dapat mengambil obat di Apotik dan melakukan pembayaran di Kasir.
8. Pasien Pulang
Setelah semua proses selesai, pasien dapat pulang dengan membawa hasil pemeriksaan dan obat yang diperlukan.
Alur pelayanan Rawat Inap
1. Pasien Masuk ke IGD atau Poli Klinik
Proses rawat inap dimulai dengan pasien yang masuk melalui IGD (Instalasi Gawat Darurat) atau Poli Klinik sesuai dengan kondisi medisnya.
2. Indikasi Rawat Inap
Setelah pemeriksaan, dokter menentukan apakah pasien perlu dirawat inap berdasarkan indikasi medis.
3. Proses Administrasi
Pasien melakukan pendaftaran di Loket Pendaftaran (Loket 4) untuk keperluan administrasi rawat inap.
4. Proses Perawatan di Rawat Inap
Setelah administrasi, pasien akan masuk ke proses perawatan sesuai dengan kondisi kesehatannya. Proses ini dapat berakhir dengan beberapa hasil:
Sembuh: Jika pasien berhasil sembuh, pasien akan dipulangkan.
Belum Sembuh: Jika pasien belum sembuh, mereka akan dirawat lebih lanjut. Jika pasien memilih, mereka bisa pulang atas permintaan sendiri, atau dirujuk ke rumah sakit lain untuk penanganan lebih lanjut.
Meninggal: Jika pasien meninggal selama perawatan, proses pemulasaran jenazah akan dilakukan.
5. Pembayaran di Kasir
Setelah proses perawatan selesai, baik pasien yang sembuh ataupun yang meninggal, pembayaran dilakukan di Kasir.
6. Pasien Pulang
Pasien yang sembuh dan telah membayar biaya perawatan akan pulang setelah seluruh proses selesai.
Alur pelayanan Rawat Darurat (IGD)
1. Triage Pasien Datang
Proses dimulai dengan kedatangan pasien di rumah sakit, pasien akan melalui proses Triage untuk menentukan tingkat keparahan kondisi pasien dan prioritas penanganan.
2. Loket Pendaftaran
Setelah triase, keluarga pasien akan diarahkan untuk melakukan pendaftaran di Loket Pendaftaran, untuk pencatatan data pasien dan pemilihan jenis perawatan atau layanan medis yang dibutuhka.
3. Pemeriksaan Fisik & Penunjang
Pasien yang telah melewati tahap triage akan menjalani pemeriksaan medis, baik pemeriksaan fisik maupun pemeriksaan penunjang seperti laboratorium atau radiologi.
4. Tindakan Medis
Berdasarkan hasil pemeriksaan, pasien akan diberikan tindakan medis yang sesuai dengan kondisi medis mereka. Jika diperlukan, pasien juga akan diberikan obat yang disalurkan melalui Farmasi.
5. Observasi (Ruang Transit IGD)
Jika diperlukan, pasien akan dipindahkan ke Ruang Transit IGD untuk observasi lebih lanjut. Selama observasi, kondisi pasien akan dipantau secara intensif.
6. Rawat Inap (Jika Dibutuhkan)
Jika kondisi pasien membutuhkan perawatan lebih lanjut, mereka akan dirujuk untuk Rawat Inap di rumah sakit.
7. Kasir
Setelah tindakan medis selesai, pasien akan melakukan pembayaran di Kasir untuk biaya perawatan yang telah diterima.
8. Pasien Pulang
Setelah semua proses selesai, pasien yang sudah mendapatkan perawatan atau telah sembuh dapat pulang.
